Aan de slag
Voeg je kinderen toe, fotografeer een eerste tekening en zet een widget op je beginscherm.
4 antwoordenWaarmee kunnen we helpen?
Hulp bij Crayon Years voor ouders, co-ouders en opa en oma. Staat je antwoord er niet bij? Mail ons en je krijgt antwoord van een mens.
Hier hebben we nog geen antwoord op.
Mail ons op support@crayonyears.com en je krijgt binnen 2 werkdagen antwoord van een mens.
Kies een onderwerp
iCloud en synchroniseren
Waarom iCloud belangrijk is, wat het klokje betekent en wat je doet als je iCloud vol is.
4 antwoordenDelen met familie
Uitnodigen, rollen, welke iCloud de familie gebruikt en gescheiden ouders.
5 antwoordenPro en betalen
Abonnementen, de gratis proefperiode, Delen met gezin en opzeggen.
5 antwoordenHerstellen op een nieuwe iPhone
Log in met dezelfde Apple ID en je hele galerij komt vanzelf terug.
4 antwoordenAlles als ZIP met originelen of als PDF, met Gratis of Pro.
3 antwoordenMeest gestelde vragen
Hoe krijg ik mijn tekeningen op een nieuwe iPhone?
Om je Crayon Years-tekeningen op een nieuwe iPhone te krijgen, log je in met dezelfde Apple ID, controleer je of iCloud aanstaat en installeer je Crayon Years. Je galerij komt vanzelf terug. Bij een grote galerij kan dat even duren.
Waarom staat er een klokje bij sommige tekeningen?
Een klokje betekent dat de tekening veilig op je telefoon staat en wacht om naar iCloud te gaan, meestal omdat je offline bent of je iCloud vol is. Het klokje verdwijnt zodra de tekening in iCloud staat.
De andere ouder ziet de tekeningen niet die ik heb toegevoegd. Wat nu?
Ziet een co-ouder je tekeningen niet, controleer dan drie dingen: er staat geen klokje bij je tekeningen, de Pro van de eigenaar van de galerij is actief, en de co-ouder heeft de uitnodiging geaccepteerd met de Apple ID die op zijn of haar iPhone staat. Lees hoe uitnodigen werkt.
Heb ik iCloud nodig voor Crayon Years?
Crayon Years heeft iCloud nodig om tekeningen veilig te bewaren en te delen. Zonder iCloud staan tekeningen alleen op één iPhone en zijn ze weg als je die kwijtraakt. Er is geen server van Crayon Years: zie wat er van je telefoon af gaat.
Hoe zeg ik Pro op?
Om Crayon Years Pro op te zeggen, open je Instellingen op je iPhone, tik je op je naam en daarna op Abonnementen. Na het opzeggen blijft elke tekening van jou, en je kunt alles nog steeds bekijken en exporteren.
Kan ik mijn tekeningen naar een andere app overzetten?
Je kunt je tekeningen op elk moment uit Crayon Years halen. Kies in Instellingen voor Exporteer en bewaar alles als ZIP met de originele foto’s of als PDF van de hele galerij, met Gratis of Pro.
Antwoorden per onderwerp
Aan de slag
Terug naar alle onderwerpenJe eerste kind toevoegen
Open Crayon Years, vul een naam en een geboortedatum in en kies een kleur. Vanaf dan staat bij elke tekening hoe oud je kind was toen hij werd gemaakt. Broertjes en zusjes voeg je toe wanneer je wilt: met Gratis heb je onbeperkt kinderen.
Een tekening fotograferen
Tik op Fotografeer en richt op de tekening. Crayon Years vindt de randen, trekt hem recht en maakt de achtergrond schoon op je iPhone, en de originele foto blijft altijd bewaard. Voeg een tweede foto toe voor de achterkant van het blad of voor een knutselwerk met diepte.
Importeren uit Foto’s
Tik op Importeer uit Foto’s en kies tekeningen die je al hebt gefotografeerd. De datum komt van elke foto, dus ze komen bij de juiste leeftijd terecht. Met Gratis tellen imports mee voor de 24 nieuwe tekeningen per jaar, en het importscherm laat je dat zien voordat je kiest.
Een widget toevoegen
Houd je vinger op een lege plek op je beginscherm, tik op Wijzig en daarna op Voeg widget toe, en zoek op Crayon Years. Met Gratis krijg je 1 widget in elk formaat, met elke dag een nieuwe tekening. Met Pro zet je er zoveel neer als je wilt, plus Stand-by en Toen & Nu.
iCloud en synchroniseren
Terug naar alle onderwerpenWaarom Crayon Years je iCloud gebruikt
Crayon Years heeft geen server voor je tekeningen. Ze staan in je eigen iCloud, onder je eigen Apple ID, dus ze zijn veilig als je je iPhone kwijtraakt, verschijnen ook op je iPad en kun je delen met familie. Zie precies wat er van je telefoon af gaat.
iCloud aanzetten voor Crayon Years
Open Instellingen op je iPhone, tik op je naam en daarna op iCloud, en controleer of Crayon Years aanstaat in de lijst met apps die iCloud gebruiken. Ga terug naar de app en die gaat vanzelf verder.
Wat je doet als je iCloud vol is
Als je iCloud vol is, blijven nieuwe tekeningen veilig op je telefoon staan met een klokje. Maak ruimte vrij of kies een groter iCloud-abonnement in Instellingen, dan gaan ze vanzelf naar iCloud. Apple laat apps niet zien hoeveel ruimte er over is, dus we kunnen je niet van tevoren waarschuwen.
Werkt het offline?
Crayon Years werkt offline. Elke tekening wordt eerst op je telefoon bewaard, dus je kunt ook in het vliegtuig of op de camping fotograferen. Zodra je weer online bent, gaat hij naar iCloud.
Delen met familie
Terug naar alle onderwerpenDe andere ouder of opa en oma uitnodigen
Delen hoort bij Pro. Nodig in het tabblad Gezin de andere ouder, opa en oma of wie je maar wilt uit met een link. Ze hebben een iPhone of iPad met iOS 18 of nieuwer nodig, ingelogd bij iCloud, verder niets, en het kost aan hun kant geen ruimte. Zo werkt uitnodigen.
Wie mag wat
In een gedeelde galerij voegen co-ouders tekeningen toe, passen ze aan en verwijderen ze. Opa en oma doen mee als Kijker: ze kijken, sturen hartjes en spreken reacties in. Iedereen gebruikt een eigen Apple ID. Bekijk de hele tabel met rollen.
Welke iCloud gebruikt de familie?
De gedeelde galerij staat in de iCloud van de eigenaar, dus alles wat iemand toevoegt telt mee voor de opslag van de eigenaar. Is die iCloud vol, dan kan niemand in de familie iets toevoegen tot er weer ruimte is. De tekeningen wachten in de tussentijd veilig op elke telefoon.
Gescheiden ouders
Crayon Years werkt voor ouders die uit elkaar of gescheiden zijn. Elke ouder gebruikt een eigen Apple ID, en co-ouders houden een kopie van de galerij in hun eigen iCloud (Instellingen, Jouw kopie). Stopt het delen ooit, dan wordt die kopie hun eigen galerij. Wie korter dan 7 dagen meedoet, houdt alleen de tekeningen die hij of zij zelf heeft toegevoegd. Lees hoe delen werkt bij twee huizen.
Wat er met delen gebeurt als Pro stopt
Als de Pro van de eigenaar stopt, staat delen op pauze, maar er wordt niemand verwijderd en er verdwijnt niets. Iedereen ziet nog steeds elke tekening. Zet Pro weer aan en de familie gaat verder waar ze was gebleven.
Pro en betalen
Terug naar alle onderwerpenGratis en Pro
Gratis kost niets en bewaart 24 nieuwe tekeningen per jaar, voor onbeperkt kinderen. Pro kost € 19,99 per jaar met 14 dagen gratis, of € 2,99 per maand, of € 44,99 eenmalig en dan is het voor altijd van jou. Je krijgt onbeperkt tekeningen, delen met familie, alle widgets en het jaaroverzicht. Vergelijk de abonnementen.
Wat telt mee voor de 24 gratis tekeningen
Bij de 24 gratis tekeningen per jaar telt elke nieuwe tekening mee, van al je kinderen samen en imports inbegrepen. Vanaf de 18e zie je een teller, en de telling begint opnieuw een jaar na de dag waarop je begon. Tekeningen die je al hebt, blijven altijd staan.
De gratis proefperiode
Pro per jaar begint met 14 dagen gratis. We herinneren je er 2 dagen voor het einde van de proefperiode aan. Zeg je voor die tijd op in Instellingen, dan betaal je niets.
Eén aankoop voor het hele gezin
Met Delen met gezin van Apple aan geldt één Pro-aankoop voor je hele Apple-gezin. Co-ouders en opa en oma in je gedeelde galerij hoeven nooit te betalen: jouw Pro geldt ook voor hen.
Terugbetalingen en bonnetjes
Apple regelt elke betaling, dus bonnetjes en terugbetalingen lopen via Apple. Vraag je geld terug via reportaproblem.apple.com. Betaald maar geen Pro? Zie Aankopen herstellen.
Herstellen op een nieuwe iPhone
Terug naar alle onderwerpenMijn iPhone is kwijt of kapot
Als iCloud aanstond, staat je Crayon Years-galerij veilig in je iCloud. Log op de nieuwe iPhone in met dezelfde Apple ID, installeer Crayon Years en je galerij komt terug. Alleen tekeningen die op de oude telefoon nog een klokje hadden, stonden nog niet in iCloud.
Er zijn maar een paar tekeningen terug
Na het herstellen komen tekeningen in stappen terug: eerst kleine voorbeelden en daarna de volledige foto’s. Houd de app open met een goede verbinding, dan vult een grote galerij zich vanzelf aan.
Widgets en Face ID op de nieuwe telefoon
Widgets, de vergrendeling met Face ID en herinneringen stel je per apparaat in, dus zet ze op de nieuwe iPhone opnieuw aan. Je tekeningen, kinderen en titels komen vanzelf terug.
Een verwijderde tekening terugzetten
Verwijderde tekeningen blijven 30 dagen in Recent verwijderd staan, zodat je ze kunt terugzetten. Daarna zijn ze definitief weg.
Je tekeningen exporteren
Terug naar alle onderwerpenAlles exporteren
Kies in Instellingen voor Exporteer. Kies een ZIP met de originele foto’s of een PDF van de hele galerij. Exporteren werkt met Gratis en Pro.
Kan ik exporteren als Pro is gestopt?
Exporteren kan ook als Pro is gestopt. Elke tekening blijft van jou: je kunt alles bekijken en exporteren, voor altijd, of je nu betaalt of niet.
Een boek laten drukken
Met Pro krijgt elk jaar een eigen overzicht en een drukklaar boek met de tekeningen van dat jaar.
Pro betaald maar zie je het niet?
Aankopen horen bij je Apple ID, niet bij een account bij ons, dus Pro terugkrijgen kost maar een paar tikken.
- OpenCrayon Years en tik rechtsboven op je initiaal om Instellingen te openen.
- Tikop Abonnement en daarna op Herstel aankopen.
- Checkof deze iPhone de Apple ID gebruikt waarmee je hebt betaald. Pro is binnen een paar seconden terug.
Betaald met de Apple ID van een gezinslid? Met Delen met gezin aan geldt één aankoop voor je hele Apple-gezin. Co-ouders en opa en oma in een gedeelde galerij hoeven nooit te herstellen: de Pro van de eigenaar geldt ook voor hen.